Bienvenue sur la FAQ d’ArbalĂšte Soldes Boutique, votre spĂ©cialiste en Ă©quipement d’archerie et de chasse depuis 2010. Retrouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

À propos de notre boutique

Qui sont vos clients cibles ?
Nous nous adressons principalement aux :
  • Archers dĂ©butants ou confirmĂ©s
  • Chasseurs professionnels ou amateurs
  • CompĂ©titeurs en tir Ă  l’arc
  • Collectionneurs d’armes blanches et couteaux (Cold Steel, Victorinox)
  • Pratiquants d’archerie Ă©questre et battle archery
Quelle est votre spécialité ?
Notre boutique en ligne se distingue par :
  • Une large gamme d’arbalĂštes et arcs de chasse/parcours
  • Des accessoires haut de gamme pour l’archerie (cordes, cĂąbles, blasons, cibles)
  • Une sĂ©lection exclusive de marques premium (Cold Steel, Victorinox)
  • Un savoir-faire français avec emballage professionnel adaptĂ© aux Ă©quipements dĂ©licats

Produits

Comment choisir le bon arc ou arbalĂšte ?
Nous recommandons de considérer :
  • Usage : Chasse, compĂ©tition ou loisir
  • Niveau : DĂ©butant (arcs simples) vs expert (arbalĂštes professionnelles)
  • SpĂ©cificitĂ©s : Poids, puissance, matĂ©riaux (nos produits sont classĂ©s par type : arcs traditionnels, arcs chasse et parcours, etc.)
Contactez-nous Ă  [email protected] pour un conseil personnalisĂ©.
Proposez-vous des Ă©quipements pour l’archerie Ă©questre ?
Oui ! Notre section Archerie équestre propose des arcs spécifiques et accessoires adaptés à la pratique montée. Ces produits sont conçus pour une meilleure maniabilité à cheval.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Important : Pour des raisons de sécurité, nous ne traitons pas les paiements par chÚque ou virement bancaire.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec :
  • Un numĂ©ro de suivi (DHL/FedEx ou EMS selon l’option choisie)
  • Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
Pour toute question, notre Ă©quipe est disponible Ă  [email protected].

Livraisons Internationales

Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Option Standard (recommandée) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition (traitement sous 1-2 jours)
  • CoĂ»t : 12.95€ fixe
  • Avantage : Suivi prĂ©cis et livraison plus rapide
Livraison Gratuite :
  • Transporteur : EMS (Service Postal)
  • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Condition : Commandes ≄50€
Note : Certaines zones d’Asie et rĂ©gions reculĂ©es peuvent ĂȘtre exclues (nous consulter).
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Notre procédure garantie :
  1. Photographiez l’emballage et le produit endommagĂ© sous 48h
  2. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Les photos attestant des dommages
  3. Nous organisons un remplacement ou remboursement sous 7 jours
Tous nos colis sont assurés contre les dommages durant le transport.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
  • DĂ©lai : 15 jours aprĂšs rĂ©ception
  • Conditions :
    • Produit non utilisĂ©, dans son emballage d’origine
    • Étiquette retour incluse (Ă  demander par email)
  • ProcĂ©dure : Envoyez-nous votre demande Ă  [email protected] avec le numĂ©ro de commande
  • Frais : À la charge du client (sauf cas d’erreur de notre part)
Exception : Les articles personnalisés ou les couteaux affûtés ne sont pas remboursables.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour validé :
  • 5-7 jours ouvrables pour les paiements par carte
  • 24-48h pour les paiements PayPal
Un email de confirmation vous sera envoyé.

Contact et Support

Comment vous contacter pour une question urgente ?
Notre équipe basée à Lille répond sous 24h :
  • Email : [email protected]
  • Adresse postale : 73 Place Antoine Tacq, Lille, FR 42034 (pour les retours)
Pour les problÚmes techniques avec un produit, joignez des photos/vidéos explicatives.
Proposez-vous des conseils techniques pour l’entretien des arcs ?
Absolument ! En tant qu’experts :
  • Nous fournissons des guides d’entretien avec chaque achat
  • Sur demande, nous pouvons recommander des produits de maintenance (cires pour cordes, kits d’affĂ»tage…)
  • Pour les rĂ©parations complexes, nous orientons vers notre rĂ©seau d’ateliers partenaires

L’Ă©quipe ArbalĂšte Soldes Boutique reste Ă  votre disposition pour toute question complĂ©mentaire. Nous mettons un point d’honneur Ă  fournir un service personnalisĂ© digne des exigences des pratiquants d’archerie et de chasse.