Chez Arbalète Soldes Boutique, nous comprenons que chaque archer, chasseur ou passionné d’armes blanches mérite un équipement qui répond à ses attentes avec la précision d’une flèche bien ajustée. Si votre achat ne vous satisfait pas, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi fluide que le mouvement d’un arc bien tendu.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Ce délai est valable pour la plupart de nos produits, à l’exception des articles spécifiques mentionnés ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

  • Être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
  • Inclure toutes les étiquettes et accessoires d’origine
  • Être accompagné de la facture d’achat ou du bon de commande

Produits Non Éligibles aux Retours

Conformément aux réglementations sur les armes et pour des raisons de sécurité :

  • Armes blanches affûtées (couteaux, lames de chasse)
  • Arbalètes et arcs déjà montés ou personnalisés
  • Produits hygiéniques comme les protège-bras ou les gants d’archerie

Note : Les produits Cold Steel et Victorinox sont soumis aux mêmes restrictions une fois leur emballage original ouvert.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] avec votre demande, en incluant :
    • Numéro de commande
    • Photos du produit (si endommagé)
    • Raison du retour
  2. Recevez notre autorisation de retour avec les instructions d’expédition
  3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Arbalète Soldes Boutique – Service Retours
    73 Place Antoine Tacq
    Lille, FR 42034
  4. Attendez notre confirmation de réception et inspection du produit

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #XXXXXX Bonjour l’équipe Arbalète Soldes Boutique, Je souhaite initier un retour/échange pour ma commande #XXXXXX passée le [date]. Détails du produit : – Article : [Nom du produit, référence] – Raison du retour : [Défectueux/Non conforme/Changement d’avis] – Pièces jointes : [Photos si nécessaire] Merci de me confirmer les étapes suivantes. Cordialement, [Nom complet] [Adresse email] [Numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Délai : 3-5 jours ouvrables après réception et inspection
  • Méthode : Remboursement sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal)
  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour un échange :

  • Choisissez un article de valeur équivalente ou supérieure (avec complément de paiement si nécessaire)
  • Les frais d’expédition de l’échange sont à votre charge, sauf si le produit original était défectueux

Pour Nos Clients Internationaux

Les retours hors UE peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi comme DHL ou FedEx pour éviter les pertes. Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pour les régions éloignées (Asie, Océanie).

Questions ?

Notre équipe, aussi experte en service client qu’en sélection d’arbalètes, est à votre disposition :

Email : [email protected]
Adresse : 73 Place Antoine Tacq, Lille, FR 42034

Nous traitons chaque demande avec la même rigueur que nous accordons à l’affûtage de nos lames – avec précision et respect pour votre passion de l’archerie et de la chasse.